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中国游客在纠纷中唱国歌的行为被指不适当。
【熊猫时报讯】中国游客因天气原因致航班取消而滞留日本成田机场，部份游客在纠纷期间中高唱国家引起争议。中国外交部领事保护中心参贊赵岩指出，用集体唱国歌的方式来解决问题显然不合适，反而容易挑起民族感情对立。中国民众不能事事都依赖政府，这不是一个成熟大国公民的心态。
称易挑起民族感情对立
捷星航空公司公关负责人向内地媒体承认，一开始确实只派了讲日语和英文的职员前往引导乘客离开登机口，但中国乘客拒绝离开。后来派了会中文的职员，但不清楚具体到达时间。该人士称，因为天气等原因造成的航班取消，公司规定是不提供任何服务的。而顾客购票时亦已点击同意有关规定。
中国外交部领事保护中心参贊赵岩指出，事件属于乘客和航空公司的普通纠纷，在这个具体情境下，用集体唱国歌的方式来解决问题显然不合适，反而容易挑起民族感情对立，甚至激化矛盾。「试想如果一群日本游客，因为和航空公司有争议就在北京机场唱日本国歌，普通中国民众可能心里也会不舒服。己所不欲，勿施于人」。
国家旅游局提醒游客，出行应慎重选择航空公司。廉航因成本原因及运力、人力有限，经常会出现不能及时为乘客改签航班、亦不负责乘客食宿等情况。乘客购票时应仔细阅读购票协议。
