【中华】手機品牌OPPO近日一則母親節營銷文案,以「我媽有兩個『老公』」的「飯圈」用語(粉絲圈內的專屬術語)描述母親追星生活,遭輿論狠批「價值觀不正」。母親節當日(10日),官方再下場點名,斥其「曲解家庭倫理、挑戰公序良俗」。品牌4天兩度致歉,下架廣告並罕見重罰高層。風波中更引發輿論嘩然的是,武漢大學主動發聲明,與網傳操刀文案的校友割席,被轟「開了母校網暴學生的先例」。
爭議源於OPPO上周五(8日)發布的一組母親節營銷海報,其中一張文案寫道:「我媽有兩個『老公』,一個是我爸,另一個一年見兩回。跟我爸約會基本不打扮,見另一個,她恨不得穿婚紗。」配圖為一名女子手持「哥哥加油」的應援燈牌,以及OPPO新款Find X9系列手機。該手機因搭載哈蘇(Hasselblad)超長焦鏡頭,以「演唱會手機」作賣點。
公司稱展多元母親形象
文案隨即引來網民猛烈批評,「兩個老公」被大量解讀為美化婚外情和精神出軌,斥文案「挑戰家庭倫理底線」,以「低俗玩梗」博取飯圈流量。OPPO當天撤下廣告並道歉,解釋廣告初衷是打破刻板印象,呈現「媽媽也可擁有追星等愛好」的多元母親形象。
事件本已逐漸降溫,不料母親節當天再掀波瀾。官媒《中國婦女報》發文點名批評OPPO,稱「創意必須守住公共倫理的底線;營銷不能背離大眾情感的共識」。同日,中國廣告協會表態,強調廣告創作必須「尊崇中華優秀傳統文化,敬畏親情倫理、社會公德與公序良俗」;堅決抵制「扭曲親情、調侃家庭、低俗玩梗、刻意出位」的營銷行為。
幾乎同一時間,武漢大學的一紙聲明將事件再推上風口浪尖。武大官微轉發該校文學院聲明,變相證實文案策劃團隊成員余某為校友,稱校方「極不認同」OPPO文案內容,「尤其不認同其中戲說玩梗噱頭、話語渲染和流露出的價值傾向」,指其「嚴重牴牾敝院一以貫之的立德樹人育人理念」,並稱願其以「自誠勇氣」善對社會批評。
武大被批落井下石 學生:對校方公審心寒
然而,武大此舉反引爆輿論反噬,被批「落井下石」。網民紛紛將矛頭轉向校方:一名畢業多年校友的職場失誤,作為母校是否有必要站出來公開譴責並割席?微博話題「武大批評校友余某真的過了」、「武漢大學犯了不該回應時亂回應大忌」相繼衝上熱搜榜首。
一名武大文學院畢業生向本報表示,對校方「過激行為」感不齒和心寒,認為聲明無異於將整個團隊和企業的失誤歸咎於個人,主動掀起針對該校友的公開審判。上海金融與法律研究院研究員劉遠舉在其微信公眾號撰文批評,武大「開了母校網暴自己學生的先例」。
更有網民細數武大歷年「出事」校友,當中不乏因貪腐落馬甚至遭囚終身的高官,卻從未見武大為此發表聲明,質疑校方抓着職業失誤嚴厲譴責,對違法犯罪默不作聲。《環球時報》前總編輯胡錫進亦指出,武大急於撇清關係「情理上不妥,公關效果也不會好」,呼籲校方愈是「面臨沉重的輿情包袱」,愈要沉着應對。
面對不斷升級的輿情危機,OPPO昨再度致歉,指「無論是營銷內容本身的冒犯,還是事後第一時間的敷衍應對,都暴露出公司在價值觀和敬畏心上存在嚴重缺失」,承諾管理團隊將嚴肅檢討,回歸真誠情感表達,恪守主流價值觀底線。
罕見重罰 中國區副總裁連貶兩級
界面新聞報道,OPPO昨亦發布內部問責通告,稱事件對公眾、用戶和員工造成極大傷害,引發大規模負面輿情,嚴重影響品牌聲譽,違背公司一貫文化價值觀。公司中國區業務高級副總裁段要輝承擔最終管理責任,遭連降兩級、凍薪36個月;直屬業務部門部長、公關部長、項目團隊主管亦遭降級或凍薪處分。知情人士形容,今次處罰「屬OPPO史上罕見嚴厲的力度」。
母親節文案風波亦引發大批網民湧入數碼科技產品評價平台「酷安」,給涉事OPPO新機打低分,截至昨日,該系列旗艦機型從9.2分跌為8.5分。
