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8月17日，“中國杭州”政府門戶網站發布市政府《關於對市區部分區域實行臨時性封閉管理的決定》，在G20峰會籌備、舉辦等期間，杭州市將對市區部分區域采取臨時性封閉管理措施。
澎湃新聞網報道，根據這壹決定，8月20日至9月6日，對包括西湖景區大部在內的部分區域實行封閉管理。
8月20日零時至8月31日24時，在封閉管理區域內居住、工作的人員憑居民身份證刷證進入，其他人員憑居民身份證經安檢後進入。除持有峰會通行證、貼有通行標識的機動車經安檢，以及在封閉管理區域內居住、工作的人員隨帶貼有通行標識的非機動車外，禁止其他車輛(含非機動車、機動車)進入、通行。
9月1日零時至9月6日24時，實施封閉管理的區域停止對外開放。除在封閉管理區域內居住、工作的人員憑居民身份證並經安檢進入，其他人員禁止進入。除持有峰會通行證的機動車經安檢外，禁止其他車輛(含非機動車、機動車)進入、通行。
封閉管理期間，封閉管理區域內的郵件、快遞服務指定中國郵政集團杭州分公司、浙江郵政速遞股份有限公司杭州分公司提供。其中，8月28日零時至9月6日24時，暫停向峰會住地賓館派送郵件、快遞(報紙、信件除外)。
封閉管理期間，除服務保障峰會需要，任何單位、個人不得在封閉管理區域內銷售、運輸、攜帶有安全隱患的物品，不得從事其他影響安全的活動。
公安、城管、住保房管等部門根據需要，可要求封閉管理區域內單位、人員對其管理、使用的戶外設施、LED顯示屏、高音廣播喇叭、視頻監控、停車泊位、地下空間、無人房屋等設施、設備、場地予以臨時停用、封閉、封存;必要時公安機關可直接采取上述措施。
為方便居民、遊客生活、工作和出行，封閉管理區域在封閉管理期間實行服務措施：
(壹)8月20日至8月31日每日8時至17時30分，在黃龍旅遊集散中心、六和塔集散中心、虎玉路集散中心設置3個換乘服務點，遊客在換乘服務點憑居民身份證並經安檢後，統壹換乘接駁車輛進入西湖景區封閉管理區域。
(二)8月20日至9月6日，在西湖景區封閉管理區域內設置環湖公交臨時線路，同時優化封閉管理區域外圍公交站點，實現封閉管理區域內外公交環線銜接。
(三)8月20日至9月6日，在西湖景區封閉管理區域外圍設置壹批停車場，供封閉管理區域內的居民、單位免費停車。鼓勵在封閉管理區域內居住、工作的人員將機動車停放到免費停車場，盡量減少用車、出行。
(四)8月20日至9月6日，在西湖景區封閉管理區域內各社區設立居民服務中心，設置服務電話，提供綜合性民生保障服務。封閉管理區域內的居民、單位遇有突發緊急情況，可以向服務中心尋求幫助。
