【熊猫时报讯】后疫情时期的“回归正常”虽然受到美国民众的热切期盼，但却依然遥遥无期，就连一家建立在梦想之上的公司都看不到这样的希望。
华特迪士尼公司(Disney Co.) 9月29日宣布，由于疫情导致旗下主题公园仍无法全面复工，包括华特迪士尼世界(Walt Disney World)和迪士尼乐园(Disneyland)在内，美国主题公园将裁员2.8万人。裁员规模可谓惊人。迫于州政府的限制，迪士尼在加州的主题公园仍然停业。位于佛罗里达州的主题公园虽然一直都在营业，但须限制客流，而且实际接待人数也不及迪士尼预期。对于普通家庭来说，如果要在旅行和人群的风险与出门散心的快乐之间进行权衡，对病毒的担忧显然会占上风。
虽然迪士尼将矛头指向加州州长加文·纽瑟姆(Gavin Newsom)，但全美各地感染人数的不断攀升可能让许多消费者不敢再踏足人流拥挤的公共场所。最近接受Morning Consult调查的500名千禧一代中，只有26%的受访者表示对于去游乐场感到放心。参与该调查的“婴儿潮”一代中，只有16%的受访者有这种感受。关于何时会考虑重新光顾游乐场，受访的美国成年人中有42%表示，从现在算可能要过六个月以上才会考虑。电影院行业也面临类似困境：影院照常营业，热门影片《信条》(Tenet)已经上映，但观众寥寥无几。正如我曾在文章中所说，人们不会仅仅因为可以恢复正常活动，就一定会恢复。
平心而论，在奥兰多迪士尼世界重新开放后去过那里的游客和记者都表示，无论是安全守则，还是落实情况，都无可挑剔。但不难理解消费者仍心存顾虑，即便只是担心旅途问题。此外，迪士尼指望每家主题公园的游客人均日消费额超过100美元，而美国的经济衰退和高失业率显然无助于满足这种愿望。缺乏来自联邦政府的资金扶持则是另一个不利因素。2019年，由主题公园、邮轮和消费品组成的业务部门为迪士尼贡献的收入占公司总收入的37%，其贡献率超过了电视网业务和电影业务，尽管后两项业务最终推动迪士尼品牌风靡全球。2020年4月，迪士尼为旗下主题公园及度假区的10万名员工放了无薪假，寄希望于业务很快复苏而且强劲程度足以让这些员工重返岗位。
2020年2月接任迪士尼首席执行官的鲍勃·查佩克(Bob Chapek)此前就负责主题公园业务。此次换帅正值疫情席卷美国的前夕。查佩克的前任是鲍勃·伊格(Bob Iger)，这位在迪士尼担任了15年CEO的老帅已经退休。查佩克的履历与应对当前局面所需的阅历尤为吻合，但也与迪士尼在疫情爆发前就显露出的发展方向有点格格不入：一个以流媒体视频娱乐业务为主导的未来。由于疫情的关系，迪士尼并没有改变这一路线。事实上，该公司最近几周还在更深入地推动流媒体业务，让其备受期待的真人版翻拍电影《花木兰》绕过院线，直接在Disney+上首映，每位用户收费30美元。
“正常”一词已开始从人们的词汇里消失，而我们必须接受这个现实。但问题是，如果主题公园和电影院业务没有复苏，或至少在一段时间内没有复苏，迪士尼还会是原来的样子吗？■
来源：【OR–商业新媒体 】
